WAT BETEKENT OEKO-TEX EN GOTS?

Biocotton: Kiekie’s Handmade werkt enkel met biologisch geteeld katoen (biocotton)

welke daarbij een Oekotex of GOTS keurmerk heeft.

 

Oekotex: 

·         Oeko-Tex 100 is gedeeltelijk een milieulabel.

·         Het eindproduct mag geen residuen van pesticiden of zware metalen zoals lood of cadmium bevatten.

·         Er zijn criteria opgenomen voor de kleurvastheid en wasbestendigheid.

·         Het label houdt geen rekening met maximale emissienormen naar water en lucht bij productie van het textiel.

 

GOTS (Global Organic Textile Standard):

·         Textielvezels afkomstig uit de biologische landbouw

·         Er mogen geen schadelijke of kankerverwekkende stoffen worden gebruikt.

·         Duurzaamheidsplan voor water- en energieverbruik en afvalbeheer

·         Er zijn criteria opgenomen voor de krimpbestendigheid bij wassen en drogen en voor de kleurvastheid bij transpiratie, wassen, nat en droog wrijven en blootstelling aan licht. Deze criteria zijn gebaseerd op de normen van het ISO (International Standards Organisation).

·         Het eindproduct mag geen residuen van pesticiden of zware metalen zoals lood of cadmium bevatten.

·         Genetisch gemodificeerde organismen mogen niet gebruikt worden.

·         Het label kijkt naar de arbeidsomstandigheden binnen de textielverwerking

·         De sociale criteria omvatten onder meer een verbod op dwangarbeid of gebonden arbeid, veilige en hygiënische arbeidsomstandigheden, verbod op kinderarbeid, discriminatie, fysieke mishandeling of andere vormen van intimidatie. De lonen en aantal werkuren voldoen op zijn minst aan de nationale wettelijke vereisten, tenzij die hoger zijnde standaarden die vastgelegd zijn binnen de sector.

·         Het label is verankerd in de Europese wetgeving.

  

HOE KAN IK MIJN BESTELDE PRODUCTEN HET BESTE WASSEN?

De wasvoorschriften vind je per artikel in de productomschrijving.
Let op! Alle producten zijn bij verkoop ongewassen. Dat betekend dat er nog een krimp van ca 5% mogelijk is.

 

IK HEB GEEN BEVESTIGINGSEMAIL ONTVANGEN. WAT NU?

Soms duurt het even voor je een ontvangstbevestiging van je bestelling krijgt. Het kan ook zijn dat de bevestigingsemail in je ongewenst mail- of spamfilter is gekomen of dat er een typefout in je e-mailadres staat. Mocht je twijfelen of je bestelling wel in goede orde is ontvangen, neem dan even contact op via het contactformulier.

 

WAT IS DE LEVERTIJD?

De levertijd bedraagt circa 3 tot 5 werkdagen voor producten op voorraad. Als ik het product op bestelling maak, reken dan op een levertijd van 10 tot 15 werkdagen. Maar is vooral afhankelijk van het aantal bestellingen. Ik verzend de producten op donderdag en vrijdag. Waar mogelijk ook in het weekend. Hou hier rekening mee als je een bestelling plaatst. Een product eerder nodig? Stuur even een mail, dan kijk ik naar de mogelijkheden.

 

HOE GAAT DE BEZORGING?

De bezorging van je bestelling wordt gedaan door Post-NL en gebeurd altijd met track and tracé code. De code ontvang je na verzending automatisch in je email.

 

WAT ZIJN DE BEZORGKOSTEN?

Past je bestelling door de brievenbus? Dan wordt dit als brievenbuspakketje verzonden. Past het niet door de brievenbus, dan wordt het pakket aan de deur bezorgd. De kosten zijn standaard 4,25 euro (nieuw tarief Post-NL per 1-1-2018) per bestelling en gebeurd met track and tracé code.  Je bestelling wordt verzonden via PostNL.

 

KAN IK HET PRODUCT OOK ZELF OPHALEN?

Als je in Almere (of omstreken) woont, kun je er voor kiezen je bestelling bij mij thuis op te halen. Dit kan alleen op afspraak. Je kunt je bestelling via de winkelwagen bevestigen. Bij betaalwijze kies je voor 'ophalen'. Neem daarna even per mail contact op voor het maken van een afspraak. Je kunt bij het afhalen contant of per pin betalen.

 

IK HEB EEN KLACHT, WAT NU?

Indien je een klacht hebt over een product dat je hebt gekocht, verzoek ik je om mij dit zo snel mogelijk te melden. Je kunt dit doen door het contactformulier in te vullen of een e-mail te sturen naar info@kiekieshandmade.nl. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld bij je bericht even het ordernummer, de naam van het artikel en de aankoopdatum. Binnen 10 werkdagen ontvang je een bericht terug over de afhandeling van je klacht.

 

IK WIL MIJN PRODUCT(EN) RETOURNEREN. HOE DOE IK DAT?

Zonder opgaaf van reden mag je je product binnen 14 dagen aan Kiekie’s retourneren. Stuur hierover eerst een bericht via het contactformulier of per email, daarna ontvang je z.s.m. het retouradres.
De retour gezonden artikelen moeten uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen, ongewassen en natuurlijk onbeschadigd worden teruggestuurd. De verzendkosten van het retourneren zijn voor de koper. Denk er aan om het pakket voldoende te frankeren en indien niet aangetekend verstuurd, kan Kiekie’s niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken. Zodra Kiekie's het artikel weer retour ontvangen heeft krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug.

 

COPYRIGHT

Niets van deze site mag gekopieerd worden. Alle rechten zijn voorbehouden voor Kiekie's Handmade.

 

Mijn vraag staat er niet tussen!

Heb je een andere vraag, stel deze dan via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@kiekieshandmade.nl